E-mailmarketing is vaak één van de krachtigste tools om jouw onderneming te laten groeien. Op voorwaarde natuurlijk dat jouw mails ook effectief in een inbox belanden. Jouw funnel mag nog zo goed in elkaar zitten, als je in de spamfolder terecht komt heb je er niks aan.

In dit artikel leg ik je uit wat deliverability is en hoe je daarvoor optimaliseert.

Wat is deliverability precies?

Deliverability betekent simpelweg of jouw e-mail in een inbox of spam terechtkomt. Dat wordt bepaald door verschillende factoren zoals:

✓ jouw domein
✓ jouw reputatie
✓ jouw e-maillijst
✓ jouw content

Wat is een spamfilter?

Elke inboxprovider (denk aan Gmail, Outlook, Hotmail,..) heeft een eigen spamfilter. Een soort van algoritme dat elke mail beoordeelt en dan beslist waar die terechtkomt. Elke filter werkt net dat ietsjes anders, maar de basisprincipes blijven dezelfde. Spamfilters gaan o.a. kijken naar:

✓ de afzender (ben jij te vertrouwen?)
✓ het engagement (worden jouw mails gelezen?)
✓ de inhoud (is het spammy taalgebruik?)
✓ de technische instellingen

Laat ons beginnen met de must do’s.

1. EEN EIGEN DOMEIN
   
   Gebruik altijd een eigen domein voor jouw e-mailmarketing. Bijvoorbeeld: leen@flowburo.be is een inbox gekoppeld aan mijn domeinnaam. leen@hotmail.com is geen eigen domein. Een eigen domein heb je nodig om vertrouwen op te bouwen, een betere reputatie te krijgen bij spamfilters en hogere open rates te verkrijgen. Met andere woorden: een eigen domein is essentieel.
   
   
2. DOMEINVERIFICATIE
   
   Gelukkig is dit iets dat MailerLite sowieso van je verwacht voordat je met jouw e-mailmarketing kan starten. Eventjes een technische horde, maar daarna ben je good to go. Een domeinverificatie zorgt ervoor dat inboxproviders weten dat je en legitieme afzender bent.
   
   
3. EEN GOEDE REPUTATIE
   
   Een goede reputatie opbouwen doe je door consistent te mailen. Vermijd dus plotse pieken en dan lange periodes zonder verzonden mails. Stel dat je een paar maanden niets mailt en dan wil lanceren met veel mails naar een grote lijst, dan mag je rekenen op een afstraffing. Stuur je echter een maandelijkse nieuwsbrief en piek je even tijdens een lancering is dat geen probleem.
   
   
4. EEN HOOG ENGAGEMENT
   
   Spamfilters houden van betrokken lezers. Worden jouw mails over het algemeen goed geopend? Dan word je ook beter beoordeeld. Bonuspunten voor kliks en antwoorden op je mails.
   Tip van Flip: een soft bounce is een tijdelijk probleem bij het afleveren van een mail. Een hard bounce volgt op een bijvoorbeeld een mailadres dat niet bestaat. Na meerdere soft bounces wordt dit automatisch een hard bounce. MailerLite filtert dit voor je, maar volg zeker slechte afleveringen op!
   
   
5. HOU JE E-MAILLIJST GEZOND
   
   Een grote lijst is niet per se een goede lijst. Ik zie meer dan eens succesvolle marketingcampagnes met beperkte lijsten. Laat een kleine lijst je dus zeker niet afschrikken om energie te steken in jouw marketing. Een kleine, maar actieve lijst, is écht veel waardevoller dan een grote met weinig interactie.
   Tip van Flip: verwijder hard bounces, segmenteer inactieve contacten, run re-engagement campagnes en verwijder mensen die nooit reageren.
   
   
6. SCHRIJF E-MAILS DIE SPAMFILTERS VERTROUWEN
   
   Vermijd ‘spammy’ teksten zoals ‘NU GRATIS’, ‘BEPERKT BESCHIKBAAR’. Spamfilters hebben het echt niet op schreeuwerige titels in hoofdletters, teveel emoji’s, of overdreven salerige taal (is dat een woord trouwens?). Natuurlijk kan je woorden als ‘promo’ en ‘nu’ gebruiken. Het gaat hier niet om één woord, maar om de algemene balans van je teksten. Hetzelfde geldt voor de verhouding tussen tekst en beeld. Met teveel beelden loop je spamrisico. Zorg dus voor een goeie mix en zorg voor lichte bestanden. Ook al kan je een foto opladen van 2MB, hou het zo klein mogelijk. Gebruik kwalitatieve links, bijvoorbeeld naar jouw eigen website en aanbod. Vermijd verdachte of ‘louche’ links.
   
   

De don’ts die jouw deliverability naar beneden halen.

1. GEKOCHTE LIJSTEN GEBRUIKEN
   
   Echt gewoon niet doen. Zelf ben ik nog geen ondernemer tegengekomen die het wel deed, maar mocht je ooit in de verleiding komen denk dan aan het volgende. Een gekochte lijst zorgt enkel voor een laag engagement, hoge spam complaints en een hele slechte reputatie.
   
   
2. GEEN UNSUBSCRIBE OPTIE AANBIEDEN
   
   Dit is wettelijk verplicht en essentieel voor jouw reputatie. Gelukkig regelt MailerLite dit automatisch en kan je ‘t nog wat aanpassen naar jouw tone of voice.
   
   
3. ONREGELMATIG MAILEN
   
   Met te weinig te mailen gaan mensen je vergeten. Mail je teveel, dan loop je ook een spamrisico. De consistente mailer wint altijd!
   
   

Waarom MailerLite een goede keuze is om in te zetten voor jouw marketing.

Los van een goede prijs-kwaliteit verhouding lijst ik hier een paar pluspunten op die MailerLite in huis heeft om de tips die ik hierboven gaf in praktijk om te zetten.

✓ Domeinverificatie moet je regelen bij het opstarten van jouw account. Net als de verificatie van jouw sender e-mailadres.
✓ De unsubscribe settings worden standaard in orde gebracht, maar kan je zelf aanpassen naar jouw tone of voice.
✓ Inactieve contacten kan je in 3 klikken verwijderen. Super gemakkelijk om jouw lijst ‘proper’ te houden.
✓ De bounce en unsubscribe handling wordt automatisch door MailerLite gedaan.
✓ Ook zonder technische kennis bouw je automations en funnels om jouw publiek warm te houden. Zo heb je evengoed snel een funnel gebouwd om inactieve contacten te reactiveren en indien nodig, daarna alsnog automatisch uit te schrijven.

Conclusie?

Of je nu werkt met MailerLite of een andere tool, het draait dus niet om één simpel trucje, maar om een geheel van:

✓ techniek (domein en authenticatie)
✓ gedrag (consistent mailen)
✓ lijstkwaliteit (engagement van je subscribers)
✓ content (waardevol ipv spammy)

Pas je dit goed toe, dan vergroot je de kans enorm om in de inbox te belanden, waar jouw mails horen!